你好年遇春律师！我姐姐是婚后因家庭问题得了抑郁症，好的时候教女儿做作业，病情发作会摔东西，打人

你好年遇春律师！我姐姐是婚后因家庭问题得了抑郁症，好的时候教女儿做作业，病情发作会摔东西，打人。几次都被人抓进派出所，后又叫家人领回家。年迈的父母很无奈，经济又十分困难。把她送去揭阳普宁大生精神病院，在院中被人打伤眼睛，嘴巴也被抽肿了，慌张中撞到铁床导致子宫大出血。后被护工送去附近医院抢救。父亲也及时赶到医院照顾，医疗费也是自费。昂贵的医疗费让在农村务农的父母十分困难。多次找院方谈赔偿无果，院方称:患者入院都有签入院告知书即生死状，跟院方没什么关系。想问我们要通过什么方法可以向院方索赔？院方说的“生死状”在法律上有效应吗？家里的老人对法律又不懂，也没第一时间报警和拍照。急急。谢谢！