有人在我们这里做了推拿，后来因为其他病症住院（病危通知书上面有明确的病症）

有人在我们这里做了推拿，后来因为其他病症住院（病危通知书上面有明确的病症），要求我们赔偿，我们要求做司法鉴定。她不敢去鉴定（或者明知道打不赢），就去工商投诉，说我们没按照经营范围经营，工商查了以后我们是合法合规经营。她就让工商给我们协商，我们要求正常程序，工商要求我们写个申请，申请工商部门不管我们这个事情。
请问工商的要求合规合法吗，她现在不想走法院程序。