您好，我是2019年1月1号在空港雪弗兰4s店订的车，1月2日去4s店验完车交的全款

您好，我是2019年1月1号在空港雪弗兰4s店订的车，1月2日去4s店验完车交的全款，昨天下午通知我4日去4s店拿发票跟合格证去车辆管理所办理临时牌照，我今天中午到的4s店拿了发票跟合格证就去了车管所，到了以后先办理的临牌，工作人员告知我需要办理临时交强险然后过来拿临牌，然后我就到旁边窗口人保办理临时交强险，当拿着保单去领取临时牌照时，工作人员告知你的车辆之前已经上过了临时交强险，要到5日到期今天临牌给不了你，叫我去4s店去问清楚，我回到4s店之后，工作人员告知我没有上过保险，他去人保查了好半天也没查到，然后我给人保打了电话，说也没有上过，然后我又回到车管所上保险的窗口进行询问是不是搞错了，工作人员又核对了好几遍说确实之前上过保险，不过不是人保，至于在那家保险公司上的，他没有权限也查不了，不过肯定的是之前上过保险，然后他提供了一个保监会的电话，经询问叫我们周一过去办理，我该怎么办，心里很不是滋味，新车我也没提出4s店怎么会出现这种问题呢？求解谁的原因问题出现在哪里。