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你好，我在淘宝上订制了一个玻璃谷仓门，付了1800元全款，货到楼下后由于老旧小区楼梯太矮送不上去

北京－西城区 01-12 07:38 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(4)

你好，我在淘宝上订制了一个玻璃谷仓门，付了1800元全款，货到楼下后由于老旧小区楼梯太矮送不上去，卖家不退只能改尺寸，但要收我550元运费和改尺寸费用，请问是否合理？我有权向卖家索要生产许可证吗？怀疑三无产品。谢谢

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回复时间： 2019-01-12 21:16

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。