交通事故处理程序

我母亲五月三日被公交车撞伤，人是走的斑马线。被送到医院。五月五日做开颅手术。还发现肋骨有多处骨折，盆骨有四处骨折。人昏迷到六月初醒过来。交警部门定司机是全责，认定书已经出具。公交车有全险。现在医疗费是由公交公司垫付。司机本来答应由他来请护工护理，因为伤情比较重，自家人不知道怎么护理。但后来司机不给护工来开工资，打赖。想问一下，我们下一步应该怎么办。比如什么时候去做伤残鉴定，怎么申请，在哪做，怎么和公交公司协商，我们要注意哪些事，我们可以获得哪些赔偿等等。是否有必要在协商的时候请位律师做为代理人，费用一般是多少？
先在这里谢谢帮助我的朋友。