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信用卡盗刷处理争议

河南－平顶山 03-11 09:39 悬赏 0 发布者:186375…… 给我留言回答:(8)

你好，我信用卡被盗刷，显示在境外，信用卡中心让我出具出入境记录和报警单，我去出入境大厅和报警公安机关，出入境管理局说我没有护照，不能给我查询打印，公安机关说报警单只能是银行这边公对公调查，不给我开证明，银行那边不这样做，一定要我把这两个证明拿到手才受理，请问这样做哪家机构违法，哪家机构合法呢

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回复时间： 2019-03-11 10:06

你这个案件，属于因信用卡被盗刷而引起的信用卡纠纷。银行必须保证其发行的信用卡具有唯一性、不可复制性、其计算机系统具有不可侵入性。银行在没有尽到安全保障义务的情况下，导致其发行的信用卡被复制、犯罪罪分子通过侵入其计算机系统破译用户密码，形成盗刷事实的，后果由银行承担。你在卡不离身、盗刷时本人不在盗刷地的情况下，可以要求银行承担信用卡被盗刷的责任，恢复你的信用记录。银行不答应的，你可以通过向人民法院提起诉讼的方式解决。