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网购纠纷
江苏－南京 03-18 13:26 悬赏 20 发布者:fan820…… 给我留言 回答:(4) 2018年12月网购了3盒筷子，共计30元，三盒筷子内外包装上都无任何标识，只是随快递附了一张名片大小的合格证（合格证内容包括：品名、规格、厂家电话、销售商、厂家地址）。而且筷子存在严重质量问题，半数的筷子都有弯曲、缺损、虫眼，还有一根就是断掉的。
本人于1月2日、2月26日两次向全国315平台投诉，但是该商户一直以各种理由推诿，不去工商部门调解。3月12日区工商所回电本人说该商户于年后搬离了他们的管辖区域，他们也不好管了。
1、工商所就真的拿这样的无赖商家没有办法了？我只能走法律程序起诉？
2、这一张合格证可以对应3盒筷子么？是算以次充好还是算销售三无产品呢？
3、除了投诉还有什么其他的解决办法？如何维护本人利益？
本人于1月2日、2月26日两次向全国315平台投诉，但是该商户一直以各种理由推诿，不去工商部门调解。3月12日区工商所回电本人说该商户于年后搬离了他们的管辖区域，他们也不好管了。
1、工商所就真的拿这样的无赖商家没有办法了？我只能走法律程序起诉？
2、这一张合格证可以对应3盒筷子么？是算以次充好还是算销售三无产品呢？
3、除了投诉还有什么其他的解决办法？如何维护本人利益？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4540794积分
回复时间： 2019-03-18 14:21
协商解决，协商不成，直接起诉
追问：
起诉什么内容呢？以次充好还是算销售三无产品呢？
一张合格证可以对应3盒筷子么？
起诉的话 由于筷子已经寄去河北的工商所了，没有物证怎么搞?
- [江苏-南京]
- 周六八律师
- 75605积分
回复时间： 2019-03-18 13:34
你好，可以诉讼
追问：
1、起诉什么内容？
2、筷子已经寄去河北的工商所了，没有物证怎么办？
3、筷子本身价值不高，成本与利益如何计算？
- [天津-南开区]
- 韩士队律师
- 383849积分
回复时间： 2019-03-18 14:17
消费者协会投诉
追问：
已经向315投诉过了，但是商家一直不去工商所调解啊！
回答：
督促一下
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-03-18 14:53
你好，纠纷建议协商处理，协商不成可以起诉。
追问：
起诉什么内容呢？
由于筷子本身价值不高，且已经寄去河北的工商所了，没有物证。
起诉的话，我能够得到什么?
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