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在唯品会买的天梭手表不到三个月机芯坏了,去天梭售后中心,被告知无法享有保修服务,如需维修需要付维修费
广东-广州 03-21 16:08 悬赏 0 发布者:wuyan2…… 给我留言 回答:(3) 2018年12月24日在唯品会购买的天梭手表时针走偏,2019年3月3日向唯品会客服反映过此问题,因为上班原因,一直到2019年3月10日才去天梭门客服中心维修,却被告知“网购手表”无法享有保修服务,如需维修需要付维修费,及时向唯品会客服反映问题,客服告知24小时之内回复我,接到唯品会电话后,告知我把手表寄回唯品会维修,然后送我一些唯品币,我拒绝了,向唯品会申请退货,唯品会拒绝退货,因为我买表的时候就是因为官方两年保修才选择的唯品会。然后再打唯品会客服电话,再次接到电话,再次告诉我把手表寄回唯品会维修,送我一些唯品币,我再次拒绝了。因为我要求退货,再次给唯品会打客服电话,唯品会说我拒绝维修,然后对方再也不说话了,再也没有回复我电话。
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话:13723729928(微信同号)
- 1836377积分
回复时间: 2019-03-21 22:47
有必要向消息或者市场管理部门投诉。
- [江西-南昌市]
- 喻兵兵律师
- 32529积分
回复时间: 2019-03-21 16:11
购买的时候有承诺退换等售后服务内容吗?
- [河南-郑州]
- 王丽侠律师
- 220152积分
回复时间: 2019-03-21 17:06
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