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我2017年IO月29日在陶宝网日日顺海尔净水器专卖店买了HU一605净水器和JH1369管线机
重庆－万州 03-22 18:40 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 我2017年IO月29日在陶宝网日日顺海尔净水器专卖店买了HU一605净水器和JH1369管线机，当时卖家承诺整机一年包换，5年保修，去年9月份海尔净水器售后服务电话给我说该换虑芯了，我同意并付50元人工费，换后净水器放出来的开水就有很多白色沉淀物，严重影响我的饮水，找到售后和卖家都互相推迟，多次电话投诉无果，没人处理，我现在该怎么办？能帮我吗？
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- [江苏-连云港]
- 李大胜律师 VIP
- 电话：18061380723
- 119684积分
回复时间： 2019-03-22 18:48
你好，可以要求承担维修责任。
追问：
售后每一次都说安排人跟我联系，已经有五六次了，一直没人联系我解决问题，没办法的时候，只有直接去找售后服务住万州服务点，也是直接给我换过滤芯的人
追问：
要是服务点的人不予处理，我该怎么维权呢？
回答：
可以起诉商家的，也就是淘宝网的卖家
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4542610积分
回复时间： 2019-03-22 19:35
向工商或消费者协会投诉
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-03-22 21:23
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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