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已解决问题

网购受到店家欺骗推卸责任

 05-13 15:04  悬赏 0  发布者:lililu…… 给我留言 地区:北京-北京 回答:(7)
我在淘宝网上买了一款蛋糕,下单时明确要求是当天制作的,收到的时候发现日期是前一天的,和店家沟通希望他们给一个解决办法,客服说那个是领料的时间,不是生产的时间,才告诉我这个领料规则。但是在我下单的时候商家并没有告知这个领料规则会导致日期提前。然后我和客服沟通了一个多小时,客服就说保证是当天做的,然后说着说着就下班了,并未解决 因为蛋糕不易保存,我告诉客服那么蛋糕我先吃了,但是由于日期导致的浪费,你们要承担一半责任。店家回复 好的 谢谢您的告知,然后过了10多分钟,店家又告诉我 不满意可以将未食用的退回。 淘宝有一条规则就是,货在我手里我能退,货不在了 消耗了,我就不能退了。但是这是他们店家明知道这种情况,然后对我食用后导致的后果只字不提。以及如果可以退,为什么我最初和售后商量的时候不直接告诉我?! 商家故意利用明知道,但是故意隐瞒,来欺骗我。我只有与客服聊天的记录。其他的没有证据。他们这么做是否触犯了法律?
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最佳答案
  • [北京-海淀区]
  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话:13810012526
  • 3024084积分
回复时间:2019年05月13日 15时34分
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉,投诉无果,直接起诉。。/
其它答案
  • [北京-海淀区]
  • 徐卫东律师 VIP
  • 电话:13910051865
  • 1022298积分
回复时间: 2019-05-13 15:06
你好,建议报警。
  • [北京-朝阳区]
  • 金颖律师 VIP
  • 电话:18410012920
  • 789690积分
回复时间: 2019-05-13 15:07
你好,需要搜集证据起诉
回复时间: 2019-05-13 15:13
搜集证 据起诉
  • [北京-朝阳区]
  • 蒋铁顺律师 VIP
  • 电话:18612750377(仅限接待北京地区咨询)
  • 286707积分
回复时间: 2019-05-13 15:21
您好!消协投诉。
回复时间: 2019-05-13 15:30
您好,可以报警
回复时间: 2019-05-13 15:40
您好,您可以及时向消协投诉!
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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