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遇到这种问题该怎么处理?是支付应该支付还是拒绝支付?

北京 05-19 08:55  悬赏 0  发布者:hjy258…… 给我留言  回答:(12)
我在阿里云上购买了数据接口服务(技术和数据服务),该产品提供了资源包(流量套餐)和按量付费(按数据请求使用量计费)的计费模式,超出资源包部分流量按量付费。我在开通该服务的时候购买了一个资源包。用完后没有收到短信提醒。 

我在该平台账户本身有余额(我理解的是即使是按量情况下,超出后在扣完我账户余额后就会自动停止服务)。在购买该产品的时候,并未明确告知该产品在按量计费模式下是每天凌晨结算(也就是你今天用了会在24点的时候结算)。(因为该平台的一些产品有的计费是按小时结算账单,使用后每隔1小时结算,余额不足后会停止服务并保留7天数据后删除)。 

现在的问题是(大概也就是超出部分使用了1天的时间),现在对于我来说相当于莫名其妙的情况下多出了几千元的账单欠款,如果不补缴的话还会停止我在该平台的其他服务。 因为在我账户都没钱了还未停止服务,继续计费,我个人不认可该账单,如果不是凌晨3点我看到短信通知去停止请求他们的接口,估计等我第二天醒来再发现的话得欠他们上万了。如果我知道他们会延迟一天结算我根本不会调用那么多请求量。这种情况该怎么办?
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全部答案
回复时间: 2019-05-19 09:04
是拒绝支付
追问:

您好,请问为什么?有法律依据么?
目前新的情况是,我刚看到他们的通用协议中,如果拒绝支付欠款,会有日利息万分之五。而且目前因为欠款已经停止了我其他服务,导致我网站访问异常。按照他们通用协议中,欠费停止服务超过15天会删除所有的数据,而我要恢复这些服务必须支付欠款。

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回复时间: 2019-05-19 11:09
你好,建议搜集证据起诉
回复时间: 2019-05-19 09:10
您好!需看合同内是否有相关约定?
追问:

通用协议中的专用协议:

协议中通用部分:
您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包,除法定及双方另行约定外,如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期,且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的,阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务(如有),阿里云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。

【未看到这个后付费的售卖是按账户余额还是什么,这不合逻辑。因为如果我账户没有余额他们也提供服务?这是我凌晨发现了欠款短信通知,如果未发现使用了其他产品,可能导致几万的欠费产品他们也提供服务?这也就是出了问题才会去看这玩意,不然谁注册的时候会去一条一条的看这种通用协议,真是醉了....】

专用部分:
15.【机器翻译】
15.1. 就包月、包年的机器翻译服务,您应在服务期限内使用完毕服务,服务到期则服务终止,即使您已购买的服务数量仍未被消耗完毕。
15.2. 阿里机器翻译对于翻译结果的准确性和合法性不做保证,不承担此网站翻译中任何错误,遗漏或表达不当引起的责任。用户需自己承担使用翻译内容的风险。
15.3. 阿里机器翻译对用户键入或者传输的内容自动生成相应的翻译结果,不代表阿里机器翻译或阿里巴巴公司认同用户所键入或传输的内容和翻译的译文结果。由于用户键入或传输的内容或翻译结果造成的侵权或其他的违法违规行为,以及因纠纷、诉讼、仲裁导致的一切损失,阿里机器翻译均不承担任何法律责任。

回复时间: 2019-05-19 09:11
是拒绝支付。
回复时间: 2019-05-19 09:30
您好,是拒绝支付
回复时间: 2019-05-19 10:02
您好,建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决!
回复时间: 2019-05-19 10:12
你好!需要结合具体的案情等相关证据来分析
回复时间: 2019-05-19 10:58
你好,可以按照合同约定办理。
回复时间: 2019-05-19 15:11
你好,需要根据双方签订 的协议内容,存在争议建议及时起诉
回复时间: 2019-05-19 15:18
如被侵权可直接起诉维权。
回复时间: 2019-05-19 15:39
你好,若存在争议可以通过诉讼方式处理。
回复时间: 2019-05-20 08:37
起诉维权。
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