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遇到这种问题该怎么处理?是支付应该支付还是拒绝支付?
北京 05-19 08:55 悬赏 0 发布者:hjy258…… 给我留言 回答:(12) 我在阿里云上购买了数据接口服务(技术和数据服务),该产品提供了资源包(流量套餐)和按量付费(按数据请求使用量计费)的计费模式,超出资源包部分流量按量付费。我在开通该服务的时候购买了一个资源包。用完后没有收到短信提醒。
我在该平台账户本身有余额(我理解的是即使是按量情况下,超出后在扣完我账户余额后就会自动停止服务)。在购买该产品的时候,并未明确告知该产品在按量计费模式下是每天凌晨结算(也就是你今天用了会在24点的时候结算)。(因为该平台的一些产品有的计费是按小时结算账单,使用后每隔1小时结算,余额不足后会停止服务并保留7天数据后删除)。
现在的问题是(大概也就是超出部分使用了1天的时间),现在对于我来说相当于莫名其妙的情况下多出了几千元的账单欠款,如果不补缴的话还会停止我在该平台的其他服务。 因为在我账户都没钱了还未停止服务,继续计费,我个人不认可该账单,如果不是凌晨3点我看到短信通知去停止请求他们的接口,估计等我第二天醒来再发现的话得欠他们上万了。如果我知道他们会延迟一天结算我根本不会调用那么多请求量。这种情况该怎么办?
我在该平台账户本身有余额(我理解的是即使是按量情况下,超出后在扣完我账户余额后就会自动停止服务)。在购买该产品的时候,并未明确告知该产品在按量计费模式下是每天凌晨结算(也就是你今天用了会在24点的时候结算)。(因为该平台的一些产品有的计费是按小时结算账单,使用后每隔1小时结算,余额不足后会停止服务并保留7天数据后删除)。
现在的问题是(大概也就是超出部分使用了1天的时间),现在对于我来说相当于莫名其妙的情况下多出了几千元的账单欠款,如果不补缴的话还会停止我在该平台的其他服务。 因为在我账户都没钱了还未停止服务,继续计费,我个人不认可该账单,如果不是凌晨3点我看到短信通知去停止请求他们的接口,估计等我第二天醒来再发现的话得欠他们上万了。如果我知道他们会延迟一天结算我根本不会调用那么多请求量。这种情况该怎么办?
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- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话:13840508677
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回复时间: 2019-05-19 09:04
是拒绝支付
追问:
您好,请问为什么?有法律依据么?
目前新的情况是,我刚看到他们的通用协议中,如果拒绝支付欠款,会有日利息万分之五。而且目前因为欠款已经停止了我其他服务,导致我网站访问异常。按照他们通用协议中,欠费停止服务超过15天会删除所有的数据,而我要恢复这些服务必须支付欠款。
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873918积分
回复时间: 2019-05-19 11:09
你好,建议搜集证据起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2019-05-19 09:10
您好!需看合同内是否有相关约定?
追问:
通用协议中的专用协议:
协议中通用部分:
您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包,除法定及双方另行约定外,如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期,且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的,阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务(如有),阿里云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。
【未看到这个后付费的售卖是按账户余额还是什么,这不合逻辑。因为如果我账户没有余额他们也提供服务?这是我凌晨发现了欠款短信通知,如果未发现使用了其他产品,可能导致几万的欠费产品他们也提供服务?这也就是出了问题才会去看这玩意,不然谁注册的时候会去一条一条的看这种通用协议,真是醉了....】
专用部分:
15.【机器翻译】
15.1. 就包月、包年的机器翻译服务,您应在服务期限内使用完毕服务,服务到期则服务终止,即使您已购买的服务数量仍未被消耗完毕。
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- [北京-朝阳区]
- 姚志斗律师团队律师
- 72627积分
回复时间: 2019-05-19 09:11
是拒绝支付。
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 453551积分
回复时间: 2019-05-19 09:30
您好,是拒绝支付
- [北京-朝阳区]
- 苏荣杰律师
- 152339积分
回复时间: 2019-05-19 10:02
您好,建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决!
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2019-05-19 10:12
你好!需要结合具体的案情等相关证据来分析
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2019-05-19 10:58
你好,可以按照合同约定办理。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2019-05-19 15:11
你好,需要根据双方签订 的协议内容,存在争议建议及时起诉
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
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回复时间: 2019-05-19 15:18
如被侵权可直接起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2019-05-19 15:39
你好,若存在争议可以通过诉讼方式处理。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间: 2019-05-20 08:37
起诉维权。
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