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艺狐在线霸王条款拒绝退货，疑似卖假货，不敢平台显示发货，让线下业务员联系

北京 06-11 09:01 悬赏 0 发布者:龚莆越给我留言回答:(8)

我于2019年5月28号在电商艺狐在线平台购买18k金钻石项链。出现平台显示没有发货至今2019年6月11。微信有艺狐在线所谓业务员加我。要400块钱快递费我拒绝。价值30488元的18k铂金钻石项链是在香港拍卖，艺狐在线的业务员没有直发或者带回北京。显示深圳发货，我就拒收了。以法律条款中七天无理由退货。现在顺丰联系不上他们的发件人了。侵害了无故拖延，无理拒绝履行三包业务。我的诉求是退回我30448的购物费，还有1000元的保证金

直至2019年6月11日平台显示没有发货
业务员向我要400块钱物流费，我以不是平台直接收取拒绝。实际办公地点与注册地不一致
业务员委托人联系不上，不存在。我也拒绝过委托别人带回代发
业务员证件证明是艺狐在线工作人员
艺狐在线平台拒绝履行法律义务，霸王条款在七天无理由退货之上

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
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回复时间： 2019-06-11 09:06

这是可以直接投诉的

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
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回复时间： 2019-06-11 09:41

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
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回复时间： 2019-06-11 11:04

你好，建议搜集证据起诉

[北京-东城区]
顾倩团队律师
367253积分

回复时间： 2019-06-11 09:04

您好，需根据合同约定及实际情况综合判断，若存在欺诈、胁迫、损害第三人或公共利益、或以合法形式掩盖非法目的、等情况，可以通过诉讼主张合同无效；如确认合同无效，可要求返还您应有的款项。如您认为合同存在存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，并要求对方赔偿由此给您造成的损失。如有争议建议您委托律师介入处理。