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我在淘宝购买了一些商品,商家拖着不给我发货,但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了
广东-韶关 06-27 14:17 悬赏 0 发布者:春运 回答:(3) 我在淘宝购买了一些商品,商家拖着不给我发货,但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了,现在商家店铺倒闭了,平台也联系不上他。平台跟商家现在都拒绝退款给我!请问这件事平台跟商家有责任吗?(我当时使用支付宝花呗支付的钱款,这个钱我还需要还给支付宝吗?)
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协商解决,协商不成去法院起诉解决。
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你好,可以要求平台退回相应的款项,并进行赔偿
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