已解决问题

淘宝货没收到，过了淘宝维权期，不退款，怎么办

07-08 15:48 悬赏 10 发布者:zhangh…… 给我留言地区:湖北－十堰回答:(8)

淘宝2018-4-16买的东西，在2018-4-17因一刑事案件，被羁押，于2019-6-14才回归社会，所以没有收到货，订单已自动确认，因过了淘宝维权期，卖家不愿意退款，怎么办？

问题补充：

店家一直没能解决，只是说处理，好多天了没有积极回复。
淘宝客服也是找了两次，无果。
购买的是一个笔记本电脑（价格5099元），一个手机（价格1300元）。

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最佳答案

[湖北-武汉]
邓普云律师
电话：15927406967
157107积分

回复时间：2019年07月08日 17时01分

你好，建议首先还是应该与店家协商解决，请问你所购买的东西价格是多少，如果涉及的金额不大，还是调解解决。关于您咨询的问题，我这边还需要进一步的了解，方便的话来电访问，为您做更详细的解答，尽可能的维护您的权益

追问：

非常感谢，店家一直没能解决，只是说处理，好多天了没有积极回复。淘宝客服也是找了两次，无果，购买的是一个笔记本电脑（价格5099元），一个手机（价格1300元）。

回答：

你好，如果您能确定商家是有合法的工商营业执照的话，可以向消协投诉或者是举报；如果协商不一致或者消协处理能力有限的话，建议你向有关法院提起诉讼，来保护自己的权益。

其它答案

[湖北-武汉]
张梅律师
167411积分

回复时间： 2019-07-08 15:57

您好，您可以联系淘宝客服进行调解，或者寻求警方的帮助，希望对您有所帮助。

[湖北-武汉]
程智华律师
126820积分

回复时间： 2019-07-08 16:04

您好，您可以和店家进行协商，必要时可以联络警方，希望能帮到您

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2019-07-08 16:12

您好，建议您向商家先沟通协商，协商不成的再向淘宝客服进行申诉调解。

[山东-济南]
闫燕律师
606084积分

回复时间： 2019-07-08 16:43

可以和店家进行协商

[湖北-武汉]
吴天正律师
133767积分

回复时间： 2019-07-08 17:22

平台反应下

[广东-广州]
冯倩雯律师
1714289积分

回复时间： 2019-07-08 23:45

如被侵权可直接起诉维权。

[山西-太原]
李晓玲律师
312240积分

回复时间： 2019-07-09 09:08

建议你可以委托律师处理，维权

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