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我们在励学国际给孩子补课前咨询时,接待顾问让我们把孩子带去测试一下

河北-邢台 07-22 22:03  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(2)
我们在励学国际给孩子补课前咨询时,接待顾问让我们把孩子带去测试一下,等带孩子到那后接待顾问又说先缴费才能测试,而且说测试后不合适可以退费,我们听信了她的话,就让我们交了9千多元(微信支付,他们说怎么支付都可以),在缴费前他们又说有优惠,多交费赠课时,我们报了有优惠的课,缴费中又说享优惠在规定的时间里用不完课时所增优惠取消,如果不想取消就提前把优惠单打出来,优惠单打出来就不能退费了,等拿到测试卷子说让我们第二天再测试(回家后咋琢磨都觉得不对劲),在第二天的上午我带孩子去测试,发现有家长带孩子测试完都有老师分析评讲后才缴费的而且比我们少交一半,(看到此情况,我有点感觉受骗的滋味),我开始跟他们谈不享受优惠了,少买点课时,省的退费麻烦,他们告知我最少买30个课时,我跟他们说等孩子听完免费的40分钟试听后再决定,接着他们又说退费需15-20天,说他们上级要下来人考核审查检查他们,说有退费了还会罚他们,我给他们说这不合理1:处理问题是您们内部的事,我是客户跟我没关系,2:缴费时你们给我说随时可以退,等孩子上完免费的40分钟后,励学国际人员把孩子给带了过来告知我:孩子说老师不行我一看孩子噘着嘴呢,说就是给念书没讲,我们一听这立即决定不在这上了,我们要求退费,经协商答应我们5天内退回,但第二天发给我一份单子直接扣我200多元,剩余的还要等他们的流程。我怎么办合适?
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回复时间: 2019-07-23 16:33
可以按照协议来履行的
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回复时间: 2019-07-26 21:13
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