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天猫买了汽车导航,质量问题由买家承担全部费用?
浙江-杭州 09-19 13:18 悬赏 25 发布者:whyUnf…… 给我留言 回答:(6) 请问律师,我在天猫上买了一款汽车导航,期间经常无故死机出现质量问题,然后选择退款,卖家要求买家承担导航安装费用和线材损耗费用才能同意退款。因为质量问题得买家自己承担,关键买的时候没有看清楚商品详情,卖家说商品详情里说的清清楚楚,质量问题也得由买家承担。请问有没有相关消费者保护法律里有能提供我维权的?最主要的是商品详情开始说了“15天免费试用”,卖家也说过“15天包退”,商品详情最底部小号文字说明里才有 7天无理由或者质量问题由买家承担安装费用和线材损耗。
问题补充:
我知道能投诉,但是他说的清清楚楚,订单详情里写明,虽说确实是我没有看清楚,但是如果他在详情里,假设随便填个霸王条款,是不是买家都必须认栽?比如,质量问题,买家承担1000元安装费?1万安装费?消费者保护法里有没有具体的明例说明?
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