联通欺诈

正常办理副业务并参与存话费送手机且升了套餐，次月查询不到副卡，后经沟通反复无常，先是承认副卡业务，后不承认副卡业务，断章取义，只说存话费送手机的事，因为有录音证据，工作人员一句：我都忘了，对原有沟通一概不认，反复投诉，并无大的进展，先是承诺退还多扣的费用，本人不同意，而后对官方给出的又一处理结果就是解约，官方解释的解约就是每月之前返还的58元钱，不再进行返还，此事就算了结，目前本人手上有关键录音证据，而且有使用近一年的原套餐包括固话宽带证明我需要办理的是副卡，官方现在没有搞清楚问题就给出了最终处理结果，并对问题是一问三不知，问题已经反馈登记上报处理几个月时间了，且给不出需要多长时间能有结果，如果进行法律维权请问需要准备什么材料？