健身房退卡，遭拒

1、本人是96年的一位女生，居住在安徽省合肥市蜀山区，上班也是在蜀山区；个人比较喜欢运动，因为平时一个人在外面跑步不安全又没有很好的地方，所以有意想去健身房锻炼，就有了解自己出租房附近健身房，因为平时上班下班，基本也没什么时间所以想考虑家附近的健身房，而这时看到朋友圈一位圈友（至于微信怎么加的我自己都不清楚，真的不清楚）发的健身房开业及办卡活动，而也了解到他们所开业的健身房在合肥市有5家店，其中有一家就在我居住的附近，而他们家的卡也是在所有的店铺都是可以使用的，所以我有兴趣了，就参加了活动（活动为，交100元抵800元的）而且明确问了是否可以在我加附近使用，对方说是可以的。
2、本人于2019年8月10日晚上20:08前去要开业的门店健身房（为合肥市庐阳区）参加预售活动办理年卡套餐，金额为1980元整；（加上参加活动的100元，合计他们店铺消费2080元整。都是有截图的且有发票）
3、8月10日晚当我给钱时，当时我疑惑，怎么没有卡只有合同，店铺员工也解释了，店铺员工说的是健身卡都是定制的需要时间，还没下达需要等几天，等个人健身卡下来了我们会通知您的，到时候您来拿或是我给您送过去或是放到你附近的健身房，您去拿都行，但是有签署的合同，而且他们那么大的店铺，也有好几家分店，我就没去纠结。
4、到至今2019年11月10日，三个月时间，店铺没有任何人电话通知我前去那健身卡，而且每次都是我去催促我微信上的那个会籍顾问，时不时都是不回信息，微信聊天当中我从来没有发过脾气，也没有骚扰过人家。2019年11月10日当天是周日我前去店铺，就是已经打算退了，这种服务，这种态度我无法再次信任。（卡片未领取未激活）
5、我需要退，我不需要了，说了我的原因，店铺给出的答复就是非常抱歉给您这边造成的服务不好，都是因为之前你的会籍顾问离职了，抱歉抱歉，我的意愿是需要退，而对方说不能退，自己转卡，手续费自己承担，而我没有享受他们的任何服务，为何要有这种无理的要求，每个人都过来跟我说几句话，问我怎么了我真的很烦没有真正的一个人能够出来说事，出来处理。而我真的没有此类经验，有点害怕的，说了半天，我也没有大闹，他们其中有一个会籍顾问说了，我帮你转，到时候你付了多少钱我就转你多少钱，期限是一个月，也就是到2019年12月10日让我再去一次，我知道这个是在拖延我的时间，我当时想着我3个月都没在乎就说行吧，接受了，但是合同需要给他，他好帮我转，因为办卡的店铺太远我无法天天跑，就接受了，我把合同拍了照片，就走了
6、我回来了，但是我不想坐着干等，我百度说是打12315或是12345维权，但也说打不通；我就抱着打不通的心里去试试，结果既然打通了，有人接了，我报了投诉对象。但是我也觉得他们可能不会解决什么，所以我想在此发帖，我希望路过看到的专业人士们可以帮帮我，给一点建议，我该怎么去处理，才能退还我全部金额。非常感谢您们，谢谢！