培训机构虚假宣传，资料造假问题

您好，我12月31日听信北京考佳教育咨询有限公司的宣传人员，进行了注册消防工程师报名，交费8300，他们告知我个人报名条件不符合，他们给我负责给我办理企业报名，并承诺当日报名成功，且证件下来后，为我提供挂靠单位。但是在1月1日我发现自己并未报名成功，遂与公司联系退费，被告知要扣除手续费2500元，协商无果后，向市民热线投诉，经工商监管所协商后，商家态度恶劣，拒绝退款，并增加扣除金额至6748元。同时，投诉过程中，商家所在街道监管所人员用监管所内部电话与我联系过一次，并恐吓我说参加报名的话，在商家犯法之前，是我先犯罪，并且我不签收商家邮寄过来的合同，书籍快递，同样也是我的错。每次向他们反映商家虚假宣传问题，最后都变成商家不同意退款，快递等这些小问题。我不清楚他们之间是否已经通过气来恐吓我？如何处理才能让商家落实虚假宣传？工商局能够正式接手处理？关于虚假宣传的相关资料我有收集，关于报名资格的条件询问过中国人事考试网，社会保障局方面，已经得到过证实。