我在网上刷单被骗19494元（支付宝花呗），经报案查犯罪分子是在黑鲨科技买了6台手机

我在网上刷单被骗19494元（支付宝花呗），经报案查犯罪分子是在黑鲨科技买了6台手机，报案追回手机（未开封警察可以作证）后邮寄给黑鲨科技，12月27日收到货并查验没有问题，本应退款，结果是黑鲨科技至今一直敷衍没有退款，可笑的原因是因为我（河北人报案在河北）刷单被台州警方（其他受害人报警）冻结了支付宝其中一个账号（客服原话）。自己本来是个受害者，没想到“自己还有这么大的罪”。说给别人都觉得不可思议，退货本该退款，没有想到黑鲨竟然这样办事。我知道我只是个普通的老百姓，叫天天不应，叫地不灵，而黑鲨是一个大的平台，要不就不接电话，接了电话就敷衍，迟迟不给退款，对我造成二次伤害！请问像这样的情况我可以起诉平台吗？如果起诉胜算有多大