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物业维修人员帮工，造成业主家中暖气跑水，业主向物业公司索赔，责任如何划分？

03-23 13:20 悬赏 25 发布者:NFWY11…… 给我留言地区:吉林－长春回答:(4)

业主打电话到物业公司报修家中暖气漏水，物业公司安排维修工到场，发现是业主家室内暖气分水器渗水，维修工人告知业主因本小区由供热公司集中供暖，主阀门关不严，业主家室内应由产权人自行维修；之后业主二次电话要求维修，物业公司服务人员再次告知业主，此维修属产权单位（业主）自行维修，第二天业主仍强烈要求物业公司派人维修，物业安排维修工到场说明，在业主的要求下，维修工用胶带缠绑后还漏水，业主再次要求处理，维修工返回公司取管钳子打算紧一紧，结果将丝堵处紧裂，造成跑水，虽然物业公司安排人员及时清水处理，还是造成该户业主地板、家电、衣物损失。业主因此向物业公司索赔。请问物业公司该负什么责任？如何赔偿？

问题补充：

昨天又发生一件事，业主以不交物业费为由，要求物业公司入户维修家中暖气故障，物业公司安排维修工到场进行处理（免费），发现必须拆除装修才行，工人将此方案告诉业主，拆装修需要业主出费用。业主大骂物业公司和现场工人，工人辩解，业主抓住工人的衣领要动手打人，并恐吓工人。当天物业工人被吓辞职。请问，物业公司可采取什么方法保护自己的利益和工人的人身安全？

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最佳答案

[吉林-松原]
康春梅律师
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回复时间：2013年04月06日 09时44分

物业公司负责赔偿相应损失，再找有过失的维修工追偿。

提问者对最佳答案的评价：

用比喻来吐吐心中的不快吧。让蚂蚁去管理大象，你能说大象是弱势群体吗？蚂蚁是大象们集体请来的雇佣，不服务又不行，叫不履行职责；服务了弄砸了，还要赔偿损失；职责之外好心为大象做点好事，结果也弄砸了，还是要赔偿损失，这和在马路上遇到老人跌倒，好心去扶被反污又有何区别。看来好人是不要做好事的啊。我就是那修里工。以后不去做好人了。

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