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祛疤产品无效,购买前承诺退货,购买后以换人了为由,拒绝退货

北京 03-05 15:10  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(6)
去年12月份的样子,通过微信巴元帅客服处花1680买了巴元帅祛疤套装,用的时候疤痕处褪了几次皮,但是没有太明显的效果,药也用完了,联系卖给我货的客服,她让我再买一套,并且因为节日优惠价1350左右,而且把套盒里我不需要的膏换成我可能会用到的膏,而且承诺,我用不完的可以退
过年期间,我一直在用,现在已经完全没效果了,疤痕也不蜕皮了,我联系客服,客服又让我再买浓度较高的膏,我说没钱了(我是真没钱了),不买了,并且要把我还没拆的膏退掉,她说退不了,客服换人了,完全没信誉,一句换人了,就不用承担任何责任了,感觉这是他们的营销套路,欺骗广大消费者,我应该怎么办?
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全部答案
回复时间: 2020-03-05 15:21
协商不好可起诉处理
  • [北京-朝阳区]
  • 宋超律师 VIP
  • 电话:18811476983
  • 873918积分
回复时间: 2020-03-06 23:31
你好,可以,搜集证据起诉解决
回复时间: 2020-03-05 15:25
可以起诉
回复时间: 2020-03-05 16:08
可以 起诉
回复时间: 2020-03-05 16:25
根据过错按比例承担责任。
回复时间: 2020-03-05 17:56
向消协投诉
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