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我能起诉退款吗
04-02 16:01 悬赏 0 发布者:yq6320 给我留言 地区:浙江-台州 回答:(1)
你好,我要咨询一下,我在腾讯课堂上交钱学习,可是实际学习内容达不到要求,我要退学费,合同内容如下。七、协议终止条款
7.1 发生不可抗力因素;
7.2 甲方违约或单方面终止协议;
7.3 乙方违约或单方面终止协议;
7.4 甲乙双方协商一致退费且终止服务协议的;
7.5 国家法律法规或政策导致任意一方无法继续履行本协议的。
八、关于退费
8.1 甲方按约定全款支付服务费用后,如服务内容含有直播或录播课程,由于用户可以在线回看或
下载课件,因此,包含回放课程的课程费用视为用户已经学习或下载而不予退费;
8.2 由于乙方的教学服务工具包括平台网站使用费、服务器、软件等相关资源是从第三方购买,需
要付出较大的成本,因此,在甲方成功开通账号后,课程工具和平台使用费不予退费;
8.3.用户向本公司支付服务费用后,如乙方提供的服务不存在下述的情形,甲方不得以任何理由申
请退款;
8.4 如果甲方认为乙方的服务未达预期或不合格,应该在服务开始后 3 天内提出异议并提供相应证
据,逾期提出异议视为服务合格,甲方不得要求退款。
8.5 若出现以下情形,乙方应在决定后立即通知甲方:
a.乙方无论出于何种原因无法在开课日期开课;
b.乙方无论出于何种原因在开课之前终止课程;
c.乙方无论出于何种原因无法完成课程;
8.6 若乙方未能履行本合同规定的任何一项义务或者出现本协议第八条第 8.4 及第 8.5 项中的 a
至 c 中的任何情况时,甲方有权以书面形式向乙方申请退学,乙方应 15 个工作日内按照本协议第
八条第 8.7 项的退费标准向甲方退还相关费用并办理退学手续。
8.7. 退费标准:
8.7.1 甲方满足退费政策按退费标准根据服务时长计算退还技术咨询服务费用。
8.7.2 甲方提出退费申请的,经过乙方审核(审核周期为 15 个工作日)通过后,向甲方退还相应
的课程费用及技术咨询费。
8.7.3 退费金额计算方式如下:
退费金额=[(已缴纳课程工具和教材(课件)费+课程费用+技术咨询服务费)-课程工具和教材(课件)
费]/服务总周期*剩余服务周期
8.7.4 甲方付款后因自身因素或不可抗力无法继续接受服务的,可向乙方提出冻结或终止本协议,
并酌情予以退还课程费用和技术咨询服务费。
8.7.5 付款后不足一个月的,按一个月计算,乙方审核通过后退还剩余课程费用及技术咨询服务
费。
8.7.6 付款超过一个月不足两个月的,按两个月计算,乙方审核通过后退还剩余课程费用及技术咨
询服务费,以此类推。
8.7.7 乙方赠送的服务(包括服务期限、课程或产品)不计算在付费服务周期内,因赠送的服务是
乙方无偿赠送,故甲方不得以赠送的服务的产品质量或内容做为主张退款或投诉的理由。
7.1 发生不可抗力因素;
7.2 甲方违约或单方面终止协议;
7.3 乙方违约或单方面终止协议;
7.4 甲乙双方协商一致退费且终止服务协议的;
7.5 国家法律法规或政策导致任意一方无法继续履行本协议的。
八、关于退费
8.1 甲方按约定全款支付服务费用后,如服务内容含有直播或录播课程,由于用户可以在线回看或
下载课件,因此,包含回放课程的课程费用视为用户已经学习或下载而不予退费;
8.2 由于乙方的教学服务工具包括平台网站使用费、服务器、软件等相关资源是从第三方购买,需
要付出较大的成本,因此,在甲方成功开通账号后,课程工具和平台使用费不予退费;
8.3.用户向本公司支付服务费用后,如乙方提供的服务不存在下述的情形,甲方不得以任何理由申
请退款;
8.4 如果甲方认为乙方的服务未达预期或不合格,应该在服务开始后 3 天内提出异议并提供相应证
据,逾期提出异议视为服务合格,甲方不得要求退款。
8.5 若出现以下情形,乙方应在决定后立即通知甲方:
a.乙方无论出于何种原因无法在开课日期开课;
b.乙方无论出于何种原因在开课之前终止课程;
c.乙方无论出于何种原因无法完成课程;
8.6 若乙方未能履行本合同规定的任何一项义务或者出现本协议第八条第 8.4 及第 8.5 项中的 a
至 c 中的任何情况时,甲方有权以书面形式向乙方申请退学,乙方应 15 个工作日内按照本协议第
八条第 8.7 项的退费标准向甲方退还相关费用并办理退学手续。
8.7. 退费标准:
8.7.1 甲方满足退费政策按退费标准根据服务时长计算退还技术咨询服务费用。
8.7.2 甲方提出退费申请的,经过乙方审核(审核周期为 15 个工作日)通过后,向甲方退还相应
的课程费用及技术咨询费。
8.7.3 退费金额计算方式如下:
退费金额=[(已缴纳课程工具和教材(课件)费+课程费用+技术咨询服务费)-课程工具和教材(课件)
费]/服务总周期*剩余服务周期
8.7.4 甲方付款后因自身因素或不可抗力无法继续接受服务的,可向乙方提出冻结或终止本协议,
并酌情予以退还课程费用和技术咨询服务费。
8.7.5 付款后不足一个月的,按一个月计算,乙方审核通过后退还剩余课程费用及技术咨询服务
费。
8.7.6 付款超过一个月不足两个月的,按两个月计算,乙方审核通过后退还剩余课程费用及技术咨
询服务费,以此类推。
8.7.7 乙方赠送的服务(包括服务期限、课程或产品)不计算在付费服务周期内,因赠送的服务是
乙方无偿赠送,故甲方不得以赠送的服务的产品质量或内容做为主张退款或投诉的理由。
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最佳答案
- [山东-济南]
- 王海波律师 VIP
- 电话:15662668963
- 308235积分
回复时间:2020年04月02日 16时02分
这种情况下争议很大,你要提供证据证明达不到你的要求,当时有没有合同约定了这个要求的标准,如果没有的话,你要求退款一般是很难得到支持
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