由于中国移动的工作人员的不专业导致我的补卡持续了五个月左右，最后造成我的卡已失效.

由于我2019.11.22日手机丢失，于是我进行紧急手机号码挂失保号，但是由于我在广州市，手机号码归属地是在肇庆市，手机号码用得比较久是老号码了，广州移动营业厅告诉我，因为我当时没有进行人脸识别原因，需要回到手机号码归属地，于是我于2019.12.08去到肇庆营业厅，我了解到的是实名制手机号码补卡只要提供身份证与补办人脸识别即可，但是工作人员要求我提供五个三个月以内拨打的手机号码，由于我记忆有限无法百分百提供正确，工作人员叫我三个月后再回肇庆补办，于是由于疫情原因我于2020.04.11赴肇庆进行手机号码补办，工作人员要我提供服务密码，记忆有限，手机号码使用就久，我无法提供，最后工作人员要我下周再赴一次肇庆，还要我签一张本人自愿无条件放弃与该号码相关的权益包括号码使用权，我不知道这样持续半年遥遥无期的广州肇庆之旅什么时候可以结束，而由于工作人员不专业原因导致我的手机号码已失效，被吊销回收，我身为一个外行人我需要的是补卡，而工作人员身为专业人士却不专业，如补卡需要注意事项、具体流程等等从没有对我说过，而半年多我得到的就是这种结果，卡被吊销，付出时间金钱，还有疫情期间我用我的健康安全在冒险两地来回奔跑，请问我该如何进行维权呢，我想补办回我的卡，同时也想追逐工作人员的失误问题.