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商品保价消费权益
04-25 10:24 悬赏 20 发布者:幽灵火 给我留言 地区:浙江－杭州 回答:(6)
你好，我想问下我购买乐意个商品有保价服务，保价时间是在购买后的三十天内价格变动补偿。现在我在购买三十Tina后通过历史价格对比，发现保价期间商家活动降价而且幅度超过25%，这个我还能申诉保价服务么？并且现在通过历史比价发现在我购买前半个月商家大幅度提高商品售价(增加了将近1.5倍)，购买后的一个月内又大幅度降价，这种可以投诉商家恶意提价降价么？
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最佳答案
- [上海-长宁区]
- 徐荣康律师 VIP
- 电话：15021871079
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回复时间：2020年04月25日 11时39分
看具体合同处理
追问：
没有合同，只有商品在宣传的时候有一个保价标志提醒。这种应该怎么维护消费者的权益呢？
回答：
可以市场监督局投诉的
其它答案
- [浙江-杭州]
- 金聪聪律师
- 160951积分
回复时间： 2020-04-25 10:54
你的这个比价是否合理呢
追问：
通过网上第三方比价网站对比的，目前看实时价格是跟比价价格一致的。如果要拿原始数据需要平台方提供，但是这种个人很难拿到。
回答：
那你怎么起诉
追问：
就是不知道怎么维护才需要咨询的。
回答：
在你没有证据的情况下 很难得
追问：
这种证据个人很难从平台拿到的 而且单纯的网页截图肯定也不足以作为证据的。如果第三方的比价都不能作为佐证的话，那基本个人是不要想从平台拿到历史价格变化的相关数据的，这种消费者很难的。
- [上海-静安区]
- 王景林律师 VIP
- 电话：13042158889
- 163212积分
回复时间： 2020-04-25 11:11
可以考虑投诉试试。
追问：
怎么投诉？如果是平台的话，那我已经投诉了，可是平台处理的客服说他只能看到当前的价格，而且需要我自己提供原始的价格对比，这个平台的商品价格轨迹正常人也很难有有效的保存方式保存的。请问我还可以通过什么渠道来投诉或者维护我的合理诉求呢？
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
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回复时间： 2020-04-25 12:23
可以委托律师分析。
- [浙江-金华]
- 苏小虎律师
- 57433积分
回复时间： 2020-04-25 15:30
委托律师处理
- [浙江-杭州]
- 余斐彬律师 VIP
- 电话：19817136119
- 62188积分
回复时间： 2020-04-26 10:54
你的这个比价是否合理呢
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