买家购买一次性手套签收12天后，以手套不能多次使用为由说质量不好申请退货退款

买家购买一次性手套签收12天后，以手套不能多次使用为由说质量不好申请退货退款，我们同意后，对方不退货而是申请平台介入，平台支持买家，直接将费用退给买家，而后买家再次恶意投诉，严重影响我们店铺正常经营，我们想通过法律合法维权，请问要去哪个法院起诉，是在我们所在地法院还是买家所在地法院，需要准备哪些文件。