中国电信乱收费

您好，我要投诉中国电信不合理收费！之前过年的时候回了老家，结果因为疫情的爆发工作停滞了几个月，在此期间租房里的宽带就一直没有使用到，所以也就没有进行缴费，但是费用居然是一直在照常扣，这种操作属实不能理解！！！几个月里面电信的工作人员也没有任何的信息说明这个费用是一直在扣的，而且，手机也是一直在停机的状态。今年天去了营业厅想销户，工作人员说需要打电话申请才能办理。嗯？？？销户还需要他们的同意？？因为宽带是两年制的，提前销户需要支付违约金，这个我完全可以理解，但是后面陆陆续续的给我算出了支付宝的违约金，光猫的租费，全部按两年的费用交!!这难道不是所谓的强买强卖吗？粗略算了一下，之前的扣费加上各种违约金跟租费就有差不多两千块钱。在办理宽带的时候工作人员完全没有说明如果不用会不会产生费用的情况，现在一到取消就是各种费用加违约金，还需要等他们经理在5-6个工作日打电话过来才能申请销户，这难道不是在欺骗我们消费者吗？我一个生活在五线城市的小女孩，一个月的工资也不超过三千块，还要面临房租水电跟伙食，过得已经够艰难了，加上因为疫情到现在工资也还不能正常，现在又莫名其妙的多了两千块的费用需要缴纳，这无疑是想把我往绝路上逼。我很想对世界充满美好，但给我的全是刀子，全是金钱压迫。突然就非常的能够理解为什么人家觉得死亡是一种解脱。 现在唯一的希望就是您们了，希望您们能够帮助到我，忠心感谢！！