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网购产品有问题
北京 06-24 09:57 悬赏 0 发布者:150128…… 给我留言 回答:(8) "你好！请问网购一瓶喷雾防晒隔离产品，发现塑封里的产品瓶身有非头发的人体体毛这种特殊异物！甚有感到网购个产品惹得尊严被侵！消费者权益保护法里有提到人格尊严被侵犯，可以要求赔偿。这种新买的用在人身上的产品出现特殊异物的现象是否可以算做消费者的人格尊严被侵损呢？该怎样维护和要求赔偿？"
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全部答案
- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话：13840508677
- 1091231积分
回复时间： 2020-06-24 10:28
协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873918积分
回复时间： 2020-06-24 11:35
你好，如果无法协商，建议，搜集证据起诉解决。
追问：
你好，感谢回复！看诸多回复里，都有提到"损失"。这个没有损失。只是买来拆了快递盒，看到塑封里瓶身有那类秽物！顿觉恶心！电商要我洗掉、将就使用，而拼多多平台只做个退款的处理。我感到不能接受！这种情况起诉的意义会如何呢？
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2020-06-24 10:01
要看 损失
追问：
你好！感谢回复！这个没有损失。只是网购回来这么一个屏盖下有秽物的东西！这是切身用在人身上的东西，这种情况会让买者产生心理与自尊上的挫伤！感到可以通过法律如何要求精神上损伤赔付之类的。
- [北京-海淀区]
- 张海霞律师
- 14236积分
回复时间： 2020-06-24 10:08
可以向消协投诉或者法院诉讼解决
追问：
你好，感谢回复！网购要消协投诉，是在电商所在地投诉，还是以我所在的就近地投诉？
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454025积分
回复时间： 2020-06-24 11:18
您好，要看 损失。如需要进一步咨询，待疫情过后可携带相关证据材料来律所咨询。
- [山西-太原]
- 李晓玲律师
- 312240积分
回复时间： 2020-06-24 11:23
如被侵权可直接起诉维权。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2020-06-24 11:54
据您所述，是否进行拘留需根据实际情况及对方伤情等综合判断，必要时您可委托律师介入处理，最大程度维护您的合法权益
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-06-24 12:54
你好，一般根据过错承担责任。
追问：
你好！这个情况，商户应承担哪些责任？作为消费者，应得到什么样的权益补偿或是赔偿
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