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健身私教课合同约定不予退费，因教练大面积辞职要求退费遭到拒绝，并说要退就要收取35%的手续费

湖南－长沙 09-25 22:44 悬赏 20 发布者:lynn01…… 给我留言回答:(6)

今年6月23在该公司购买私教课程季卡一张（金额人民币6999，只有转账记录，没有签订合同），正常上课两个月后，因自身健康原因（乳腺炎，一蹦跳就疼痛）和工作繁忙等原因暂停了季卡，9月14号又额外购买了12节私教课（金额人民币3080，签订了合同），一星期后从原教练那得知，大面积教练因为薪资及管理制度原因集体辞职，他本人也因此不能为我服务，按合同指派新教练。我前往咨询时发现该公司并没有悬挂相应营业执照，因此综合考虑认为该公司经营稳定性存疑，后续服务质量存疑，以及本人健身需求的改变提出退还剩下一个月的私教课程季卡以及还没有上的12节的费用（2333+3080）的诉求，但老板拒绝出面并称那些辞职教练为他们合理开除，推出从没有见过的所谓店长来表达他们的意思：①合同上明确写了不予退款②要退可以，但要求我们支付高达总金额35%的手续费，还强调这是行业规矩。本人认为不能接受，多次协商未果因此寻求贵方帮助。

问题补充：

合同只有一条写了不予退费，并没有约定不同情况下的不同处理方式，也没有约定如果发生退费要收取手续费的问题。

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回复时间： 2020-09-26 00:29

按合同约定履行或者处理。

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回复时间： 2020-09-26 01:52

可以去劳动监察大队投诉或者劳动仲裁我们可以写仲裁书监察大队和仲裁委的区别:（一）性质不2113同：劳动监察是劳动争议的行政处罚程序，5261有行政处罚权；劳动仲4102裁是劳动争议的1653司法处理程序，没有行政处罚权。（二）处理的对象不同：劳动监察处理的是用人单位、职业介绍机构，不处理劳动者；劳动仲裁既可以是用人单位也可以是劳动者。（三）处理的方式不同：劳动监察是劳动保障行政部门依法对用人单位的违法行为作出处罚或者处理；劳动仲裁是劳动争议仲裁委员依法对相关劳动争议作出调解或者裁决。（四）受理时效不同：劳动监察的受理时效是二年（违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处），劳动争议申请仲裁的时效期间为一年（仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算）。（五）针对的方向不同：劳动监察针对的是用人单位对职工这一整体的劳动法权益侵害的保护，劳动仲裁则是侧重于用人单位和个别劳动者具体劳动争议的处理。