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游戏号被封禁了怎么解封，充值的点券能追回来吗

12-01 20:32 悬赏 20 发布者:心岛初晴给我留言地区:湖北－武汉回答:(10)

我的游戏账号被封了，客服以发布诈骗信息为由给予永久封号，我号里面大概有几千元的充值没用完，找客服退钱客服说他们没有退款这项服务，玩家充值都是志愿的，封号造成的损失游戏公司不担责，我想先争取解封，解封未果就退钱，请求律师支招，谢谢。

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最佳答案

[湖北-武汉]
杜红涛律师
电话：17764204933
259328积分

回复时间：2020年12月02日 10时47分

您好，如果说没有退款服务的话，那是不合法的。您和客服协商不成的话，可以拨打12315向消费者权益保护协会投诉。投诉也解决不了的话，建议起诉处理。因为几千元也挺多的，您肯定可以要求对方退还的，至于游戏账号解封，可以帮您争取一下。
如果方便的话，您可以联系我向我补充更多细节，我可以给您提供一些策略和应对之法，希望能够帮到您保护您最大的权益。
来电咨询是免费的。

其它答案

[湖北-襄阳]
王远洋律师 VIP
电话：19947890069
443938积分

回复时间： 2020-12-01 20:35

你好！可以到法院起诉。

[湖北-武汉]
王宇航律师
262643积分

回复时间： 2020-12-01 20:42

您好，请问您充了多少钱呢？为什么被封了呢？如果对方封您号的行为是不合法的话，您可以向法院起诉，要求对方承担解封的责任，具体的您可以跟我说明一下

追问：

客服以发布诈骗信息为由给予永久封号

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3917523积分

回复时间： 2020-12-01 20:58

可以直接按照诉讼来解决问题的

[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
1836598积分

回复时间： 2020-12-01 22:41

投诉或者起诉。

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2020-12-02 06:35

[湖北-武汉]
吴天正律师
133767积分

回复时间： 2020-12-02 08:12

可以到法院起诉。

[湖北-武汉]
李丹律师
276782积分

回复时间： 2020-12-02 09:51

您好，一般注册游戏账号有相关协议的，如果您因为开挂影响游戏运营被封，一般都是有相关规定的。如果是无故被封客服投诉。
至于要回充值钱款的问题，请问您年满14周岁吗，如果没有满是可以要回的，如果年满，您的充值行为符合您该有的行为能力，是不可要回的。
您好，如果您需要法律途径维权可以直接电话联系我，电话咨询不收费的。