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你好！我在一家艺术照相馆拍了艺术照，那边员工打电话给我说可以拿相片了

05-17 01:48 悬赏 0 发布者:jx210517C8hb地区:广东－深圳回答:(1)

你好！我在一家艺术照相馆拍了艺术照，那边员工打电话给我说可以拿相片了，但我去拿的时候那的员工和我说相册弄丢了。那的负责人来和我说的时候就说是漏做了，负责人说给我补做，我现在不想要那相册了，能让他全额退款吗？

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特邀律师

你好，可以的，照相馆的行为属于违约，在对方不能交付相册的情况下，你有权解除你们之间的关系，并且要求对方全额退款

用户

可是我其它的东西已经拿到了，就这相册没拿到了。这也可以吗？谢谢！

特邀律师

那也是违约行为，照相馆没有全部履行自己的义务，但是你们只能退还一部分费用，也就是相册相对应的费用

用户

那我是不知道他那的相册是价值多少的，这样的话我觉得我处于被动的状态

特邀律师

可以和照相馆根据市场价来协商确定一个价格，若协商不成，可以向消费者协会投诉，他们会派出工作人员来进行调解

用户

好吧！谢谢你的解答！

特邀律师

不用谢

特邀律师

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