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我是某剧院的营销人员，我们剧院11点开演，客人提前到我们也会提前开演
四川－甘孜 07-04 18:45 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(4) 我是某剧院的营销人员，我们剧院11点开演，客人提前到我们也会提前开演。有6位客人在网上购票系统买了票，由于系统原因，我方没接到任何信息还有6位客人要来看剧，他们来到我剧院的时候演出已经开始了，在一番沟通下，双方决定中途进去看，满意就给钱，不满意就不收费。在沟通中，由于现场情况较为混乱，在客人问到还有多久结束时，我回答客人，距离演出结束还有将近一个小时左右。在她们看完演出出来时，却要求我们三倍退款，否则就举报投诉我们。他们的说法就是，我们欺骗他们演出时间 ，所以要求我们三倍退换，否则就会投诉我方。我们考虑到公司声誉问题，就接受了她的无理请求，像这种情况，如果他投诉我们公司，我们会有什么影响呢？
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