已解决问题
- 孙术校律师对 将满19周岁,偷了一部苹果手机, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 邻居房基地侵权,中院都驳回了, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 在保定上班两年了,一直没有签订 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 你好,我2016年离的婚有一个女儿 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 房产交易问题 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 我是男方,离婚了,孩子一岁半跟 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 夫妻共同财产假如妻子转移了咋办 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 民事诉讼法院指定的举证期限一般 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 离婚法律怎么判?有一个4岁的女 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 律师您好。我是2018年被人在支付 的回复获得奖章一枚
卖家恶意拒退拒收,退货退款纠纷久拖不决怎么办?
08-20 10:28 悬赏 25 发布者:ask202…… 给我留言 地区:浙江-宁波 回答:(5)
7月底,我在淘宝店铺购买了200公斤的内黄新一代中辣干辣椒,属于七天无理由退货的卖家包邮商品。总共14包货(30斤装的12包,20斤装的2包),到货时拆封了一包30斤的进行验货,查看成色品相外拿了几个辣椒品尝辣度。验货后发现到货的这批干辣椒与卖家售前发出的发货图片有很大差别,干辣椒掺杂不少斑点和霉变的差椒。经联系卖家交涉后,对方不愿承担退货运费,谈到最后甚至拒绝退货,申服客服介入后,客服在隔天让我退货。鉴于卖家提出要如果包装不完整就拒绝退货,我在原包装外面套了一层透明塑料袋防止原包装破损,因为在到货时有个别原包装编织袋有小处磨破能看到里面的辣椒。这批货除了拆封一包验过货以外,其他13包都是原封未动的。8月1日到货后,卖家拒收,理由是原包装外面加套了一个透明袋,属于二次包装影响二次销售,并要求买家承担递货运费715元。8月15日,客服小二打电话给我,说我在验货时品尝过干辣椒,这就是影响了二次销售,问我卖家让我承担715元是不是接受,如果不接受那就关闭处理,退货自行处理,4200元货款也会自动打给卖家。我不同意小二处理结果,直接投诉客服小二,要求换客服处理这起纠纷,淘宝也更换了小二,但一直没有处理。8月16日,卖家在阿里旺旺上发辱骂信息,并打了17个骚扰电话,淘宝网受理了恶意威胁辱骂骚扰投诉后,给出投诉成立的结果。但至今这起退款退货仍未处理。
这是七天无理由退货的卖家包邮商品,拆包验货也是商家允许的(有阿里旺旺凭证),因为货不符实,我及时进行退货,可卖家一直恶意拒收,淘宝客服介入也迟迟不处理,请问这个事怎么处理为好?专业的您能给点意见吗?
这是七天无理由退货的卖家包邮商品,拆包验货也是商家允许的(有阿里旺旺凭证),因为货不符实,我及时进行退货,可卖家一直恶意拒收,淘宝客服介入也迟迟不处理,请问这个事怎么处理为好?专业的您能给点意见吗?
问题补充:
有视频和图片证明验货辣椒和图片不符,以及除了验货的一包,其他都不存在将原包装拆封进行二次包装的问题。急人所急,请具有良好职业道德素养的律师给个实用又专业的回复,谢谢您。
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
其它答案
- [陕西-西安]
- 蒙彦军团队律师
- 28848积分
回复时间: 2021-08-20 10:35
你好,可以投诉举报
追问:
向工商投诉举报吗?那受理要7天内,处理结果要30内,干辣椒现在还在物流,等不起哦
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4542921积分
回复时间: 2021-08-20 10:42
向法院起诉
追问:
其实事理很清楚的,但打官司太麻烦了吧?等官司结束,放在物流的干辣椒都坏了。我这批货款只有4200。
回答:
可以先行处理货物,再起诉索赔
追问:
干辣椒一直被卖家恶意拒收,淘宝维权小二迟迟未给出处理结果,纠纷久拖不决,挺着急的。这种不符合要求的差椒肯定用不了的。图片与实物差别挺大的,就是纠缠在二次包装上,可是原包装没有拆封就不叫二次包装嘛,卖家就是坚持说套了透明袋就是二次包装。奇葩的是,维权小二竟然向着卖家,虽没说套塑料袋是二次包装,但说我这边验货时拿出几个干辣椒品尝了辣度,那就是影响二次销售。我上传了阿里旺旺卖家回复的凭证,说拿几个品尝辣椒辣度不会影响二次销售。事实很清楚的,真不知道为什么迟迟不给出合理的处理结果。我感觉秀才遇到兵一样,不知道还有什么更好的解决办法。
回答:
无法协商的,通过法院处理,由法院依法判决
追问:
汗~~~~~~主要是在淘宝买个货请律师打官司费时费力,主要是碰到了不讲诚信的卖家,行为有点像无赖。我也不知道为什么事实清楚,维权小二迟迟不给出公正的仲裁,不知道除淘宝外还有没有什么快捷的投诉渠道的?上传视频及其他证据就能作出裁定结果的那种。
回答:
谁说打官司要找律师
自己去打就可以
汗,别再浪费时间在这码字
追问:
谢谢你的回答,我的货是从河南买的,异地打官司多费劲哪,就更没有更好的办法了吗
回答:
没有你所谓的更好的办法
- [浙江-杭州]
- 金聪聪律师
- 160951积分
回复时间: 2021-08-20 12:11
协商不好 可以起诉维权
追问:
谢谢您。您能详细告知一下我该怎么起诉吗?
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间: 2021-08-20 13:17
可以委托本律师详细分析。
问题答案可能在这里 → 寻找更多解答
推荐律师 加入本地优秀律师推荐>>
最佳律师解答
- (刘平)(2020-09-06)·刷单被骗怎么办
- (毕丽荣)(2020-06-01)·教育软件开发;教育信息咨询(不含培训)这样的机构大量招生,收万学费,授课违法么?