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某平台充值了会员，因系统原因购买不了商品。五个月前询问客服，期间询问多

新疆－博尔塔拉 07-12 03:11 悬赏 0 发布者:c2207121Js 回答:(7)

某平台充值了会员，因系统原因购买不了商品。五个月前询问客服，期间询问多次，而前几天客服才回复解决。我错过了五个月的权益，最近问客服也没有答复请问我如何申诉？

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全部答案

[浙江-杭州]
吴健弘律师 VIP
电话：13588839313
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回复时间： 2022-07-12 03:34

去起诉平台

[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
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回复时间： 2022-07-12 06:20

协商不了起诉

[湖南-长沙]
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电话：18075144330
542030积分

回复时间： 2022-07-12 06:53

你好，你把资料等情况发给我，我帮你审查一下是否合法合理，然后教你如何处理，可直接来电咨询。

[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
电话：15021871079
1007868积分

回复时间： 2022-07-12 08:23

这是可以处理的

[广西-柳州]
李波律师 VIP
电话：13407870203
703466积分

回复时间： 2022-07-12 13:07

你好，如果不按照合同约定办理可以追究违约责任的，可以要求停止侵害并赔偿损失。

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
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回复时间： 2022-07-12 20:06

可以直接收集证据申诉的

我的补充： 2022-07-12 20:08

可以直接收集证据申诉的，没有证据是不会支持

[河南-郑州]
李大贺律师 VIP
电话：15838051994 15039063769
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回复时间： 2022-07-13 05:56

这明显属于消费欺诈。可以主张退一赔三。

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