信函上访是否必需有书面回复，怎能保证有书面回复。

事件：
关于邻居在我屋（只有两层半）距隔两米巷建过百米平方的5层楼，采取钻桩，动用挖土机等施工后，影响造成我屋内墙壁出现裂缝，我们向村委会要求邻居停施工，双方出来处理调解，但村委会说我们不能有停邻居施工要求，但村委会没有作出书面调解回复，只是口头上说，不能就不能。但我们想要村委会作出书面调解回复。因有村委会作出的书面调解回复，我们才有经村委员会作出调解过结果的依据，继续上诉就好办了，如果没有书面调解回复或处理意见的回复，我们就没有调解或处理结果的依据，继续解决问题就可麻烦了。

问题：
1，请问如果用信函上访是否必需有书面回复。

2，其实很多上访的回复或处理结果都没有书面的形式，这个在法律上正确吗？

3，怎能保证（有何方法）使信访后部门会作出书面回复（处理）？