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我在今天21:25付款点的外卖，预计送达时间是30分钟，在21:55时骑手给我打了电话说已经送到了
09-01 23:06 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 地区:广东－深圳 回答:(6) 剩余时间: 2天12小时
我在今天21:25付款点的外卖，预计送达时间是30分钟，在21:55时骑手给我打了电话说已经送到了，由于我住在八楼且没有电梯，他问我能不能下几层楼，我是有权利不下楼的，但是我答应他下了三层，并且在楼梯间等了十分钟没有送给我之后，我给他打电话询问他说马上给我送到，然后看着他在地图上越走越远，到了22:19的时候依然没给我送货，我打电话过去问他什么时候能送到，他给我回复说其他订单要超时了，需要先送其他订单，我问他我的订单超时不重要是吗？他就直接给我挂断电话了，我找美团客服处理，客服只能帮我退款并补偿五元红包，我不同意，客服就先帮我退款了，所以我是没有收到货物的，从我付款下单到退款这段时间总共过去了一小时二十五分钟，麻烦问一下这种情况我能获得多少理赔
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