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电脑装机买卖服务合同关系
湖北-武汉 03-10 20:01 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(8) 剩余时间: 9天8小时
一个买家去电脑城装机,在熟人个体户商家处支付4000元,由商家代理装机,配件本身价格为3800元,商家赚取200元作为装机服务费和代购服务费,买家知道商家赚了200后不乐意,要求退还200元利润,相当于仅提供列举电脑配置服务和代购服务,商家无奈同意,退还200。
事后买家去其他地方找人装机,发现价格单独装机价格普遍在三四百左右,不愿意花这么多钱,于是重新回到商家处,打算以100元让商家重新提供服务(此时直接以微信红包的形式发送至商家,但此时商家没有直接答应提供装机服务,也没有接受此红包转账),后来买家重新到卖家店要求装机,商家无奈同意,但没有书面同意提供装机服务,后来发现主板配件的BIOS版本不正确,无法直接安装CPU,需要重新刷新BIOS,但是商家没有亮机CPU提供,所以无法刷写BIOS,于是商家要求买家去其他地方找别的商家提供服务,让别的商家使用亮机CPU进入BIOS后刷新BIOS,但是此时买家想再最后自己重新试一次,于是买家自己手动重新安装了CPU上电导致主板烧毁(原因存疑,可能是买家操作失误,也可能是主板本身带有暗病),此时商家没有参与装机。事后买家不愿意承担责任,以微信红包已经发送给商家为由(但是商家并没有接收,也没有在微信同意买家要求的装机服务),要求商家赔偿主板烧毁造成的损失,商家拒不承担责任。
这种情况下商家是否构成服务合同关系?是否需要承担赔偿?
商家之后以主板SN、交易记录等信息向上游主板一级供应商厂家要求提供售后保修服务,但是厂家以个人原因损坏拒保,寄回主板,商家如实告诉买家,买家后要求商家向上游主板二级供应商要求售后,但是卖家以二级供应商售后不可能通过、太繁琐为由拒绝提议,此时是否合理?
事后买家去其他地方找人装机,发现价格单独装机价格普遍在三四百左右,不愿意花这么多钱,于是重新回到商家处,打算以100元让商家重新提供服务(此时直接以微信红包的形式发送至商家,但此时商家没有直接答应提供装机服务,也没有接受此红包转账),后来买家重新到卖家店要求装机,商家无奈同意,但没有书面同意提供装机服务,后来发现主板配件的BIOS版本不正确,无法直接安装CPU,需要重新刷新BIOS,但是商家没有亮机CPU提供,所以无法刷写BIOS,于是商家要求买家去其他地方找别的商家提供服务,让别的商家使用亮机CPU进入BIOS后刷新BIOS,但是此时买家想再最后自己重新试一次,于是买家自己手动重新安装了CPU上电导致主板烧毁(原因存疑,可能是买家操作失误,也可能是主板本身带有暗病),此时商家没有参与装机。事后买家不愿意承担责任,以微信红包已经发送给商家为由(但是商家并没有接收,也没有在微信同意买家要求的装机服务),要求商家赔偿主板烧毁造成的损失,商家拒不承担责任。
这种情况下商家是否构成服务合同关系?是否需要承担赔偿?
商家之后以主板SN、交易记录等信息向上游主板一级供应商厂家要求提供售后保修服务,但是厂家以个人原因损坏拒保,寄回主板,商家如实告诉买家,买家后要求商家向上游主板二级供应商要求售后,但是卖家以二级供应商售后不可能通过、太繁琐为由拒绝提议,此时是否合理?
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回复时间: 2025-03-10 20:08
你好!不合理。
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回复时间: 2025-03-10 20:10
商家与买家构成服务合同关系。商家无需赔偿,买家操作不当致主板烧毁应自负其责。商家拒绝向二级供应商要求售后不合理,应配合买家尝试。
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一般可以具体咨询当地律师确定维权方案
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回复时间: 2025-03-10 22:08
商家与买家之间未形成明确的服务合同关系,因商家未接受微信红包且未明确同意提供装机服务。主板烧毁责任应由买家自行承担,因商家未参与操作且未接收红包。商家拒绝向上游二级供应商申请售后是合理的,因主板损坏属个人原因,且二级供应商售后流程复杂。商家已履行告知义务,无需进一步承担责任。
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回复时间: 2025-03-10 23:13
可以协商解决, 协商不成, 直接起诉解决, 要求赔偿, 联系我, 帮你处理,解决问题
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回复时间: 2025-03-11 07:14
这是不合法的
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回复时间: 2025-03-11 11:10
不合理
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回复时间: 2025-03-11 11:35
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