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在某儿童摄影机构充值拍照套餐，现套餐未使用完，店面倒闭关门，因为当时缴

吉林－长春 12-27 11:21 悬赏 0 发布者:ask2512271tk 回答:(8)

在某儿童摄影机构充值拍照套餐，现套餐未使用完，店面倒闭关门，因为当时缴费时单据未保留好，事后问过店内员工，员工说店里都有留底，单据丢了也照样可以拍照，所以没有上心。直到这次店铺关门，老板不肯承认没有票据的消费者的消费事实，以没票据不赔偿为由不肯将未拍照部分补偿给消费者，请问，我们该怎样维权

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全部答案

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
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回复时间： 2025-12-27 11:29

可以要求退款，协商不成，直接起诉解决，点我头像加我联系我，帮你起诉立案，要回你的钱

[辽宁-沈阳]
张俊杰律师 VIP
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回复时间： 2025-12-27 11:35

协商不成收集证据通过法院诉讼解决

[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
电话：15021871079
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回复时间： 2025-12-27 11:38

这是可以提出的

[河北-保定]
刘同发律师 VIP
电话：13663310543
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回复时间： 2025-12-27 12:13

可以进行起诉要求的

[湖北-襄阳]
王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间： 2025-12-27 12:23

可以维权，即使没有票据也能通过其他证据证明消费事实。
一、法律依据
根据《消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。
二、维权途径
1. 行政投诉
•拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉
•向当地市场监督管理局举报商家违法行为
•提供相关证据，要求责令商家退还预付款
2. 法律诉讼
•向人民法院提起诉讼，要求解除合同并退还预付款
•即使没有票据，只要有其他证据证明消费事实，法院应当受理

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2025-12-27 13:57

可以直接诉讼来要求维权的

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
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回复时间： 2025-12-27 14:32

1、先确认是否有消费记录、网店记录或支付凭证，如有截图、银行扣款凭证等，尽量提供。
2、若无票据，应收集店方留底的证据、聊天记录、合同文本等，证明已消费的事实与金额。
3、尝试协商：要求对未拍照部分按照实际消费金额返还或等值补偿，必要时发律师函催告。
4、若协商不成，可向当地消费者协会投诉，或向市场监管部门备案，申请调解或行政执法介入。
5、如金额较大且存在欺诈嫌疑，可诉至人民法院，请求确认消费合同关系并判令退还未完成服务的部分及相关赔偿。
6、全过程注意保存证据，避免清单、票据丢失引发举证困难。