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广州爱*网购买拍卖纸币，产品与标注不服，评级错我，网站和评级公司都承认

福建－南平 12-27 12:03 悬赏 0 发布者:ask25122727Y 回答:(7)

广州爱*网购买拍卖纸币，产品与标注不服，评级错我，网站和评级公司都承认自己错误，但是不肯进行赔偿，能怎么办

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[湖北-襄阳]
王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间： 2025-12-27 12:18

可以要求赔偿，建议通过12315投诉或法律诉讼维权。
根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，消费者有权要求"退一赔三"。您购买的纸币评级错误，且网站和评级公司都承认错误，这属于典型的消费欺诈行为。
1. 向12315投诉举报
•拨打12315热线或通过全国12315平台（//***.cn）进行投诉
•提供购买凭证、评级错误证据、与网站和评级公司的沟通记录
•市场监管部门将在7个工作日内决定是否受理，并进行调解处理
向消费者协会投诉
•通过当地消费者协会进行调解
•提供相关证据材料，要求网站和评级公司承担赔偿责任
3. 法律诉讼
•如果行政投诉无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼
•根据《消费者权益保护法》第五十五条，可以要求"退一赔三"的惩罚性赔偿
•诉讼时效为三年，从您知道权利被侵害之日起计算

[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
电话：18841687472
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回复时间： 2025-12-27 12:56

通过12315投诉或法律诉讼

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
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回复时间： 2025-12-27 13:58

可以直接按照过错来承担民事赔偿的，并且提交证明

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
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回复时间： 2025-12-27 14:31

1. 先确认合同条款与公开承诺，若买拍卖存在错报及评级失实，属于交易瑕疵，应主张欺诈或不当经营导致的损害。
2. 建议先书面向平台、评级方提出赔偿请求，明确损失、证据、赔偿方式与时限，保留证据以便后续诉讼。
3. 如对方拒绝，应采取仲裁或诉讼途径，依据相关消费者权益保护法及合同法等规定，主张赔偿、退全款并若有损失费等可追加。
4. 取证要点：购买凭证、页面截图、评级报告、沟通记录、实物照片、专家意见等。
5. 如涉及海内外平台，可考虑跨境维权渠道与投诉机构，必要时可咨询公证、鉴定机构。