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您好，就是商品发出，我未上传身份信息，商家自主提取个人身份信息发出过了

四川－乐山 01-04 01:59  悬赏 0  发布者:ask260104OG 回答:(8)
您好，就是商品发出，我未上传身份信息，商家自主提取个人身份信息发出过了海关，过海关前我以申请退款了，商家要求我承担税务运费，我表示没上传个人身份是过不了海关，我不承担税费，平台要求我支付税费，我觉得不公平
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全部答案
回复时间： 2026-01-04 04:04
你与卖家当时如何约定的？
  • [浙江-杭州]
  • 吴亮律师 VIP
  • 电话：15555555523
  • 92963积分
回复时间： 2026-01-04 07:34
1. 先确认交易信息和平台规则，若未上传身份信息导致清关问题，商家自行提取信息并完成发货，理论上应承担相应风险，平台通常会有税费分担或退货处理规则。  
2. 税费和运费的承担多与平台的购买协议、商家发货条款及海关监管规定有关，建议先查看订单、平台规则及商家公示的退货退款政策。  
3. 解决方案：a）联系平台客服，按平台规则申请退货并请商家按未履行义务承担部分税费、运费；b）如协商不成，收集证据（发货单、海关单、支付凭证等）并向市场监管或消费者协会投诉，寻求调解或司法途径；c）如确有身份信息未上传导致交易无法完成，应明确商家与平台的权责分配，避免自行承担超出部分。  
4. 注意沟通时保持记录，避免超出合同及法律允许的范围。
  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话：15021871079
  • 1145553积分
回复时间： 2026-01-04 08:19
这是可以处理的
回复时间： 2026-01-04 08:43
你可主张商家未经你同意提取身份信息及擅自发货存在过错，根据公平原则，税费运费应由商家承担。若平台强制要求支付，你可收集商家提取身份信息、你申请退款的证据，向平台申诉或通过相关途径维权。
回复时间： 2026-01-04 08:54
不公平
  • [辽宁-锦州]
  • 刘哲律师 VIP
  • 电话：18841687472
  • 468766积分
回复时间： 2026-01-04 09:20
与卖家当时如何约定的？
回复时间： 2026-01-04 09:34
可以协商解决，达成协议的
回复时间： 2026-01-04 16:30
关键在于平台规则如何规定
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