请问我该如何处理这件事？

我有一张中国银行的都市信用卡，2008.11.03我被短信通知通过网银在线消费了370元，可是这并不是我本人所进行的操作，因为是异常交易，中行的风险监控部门也打来电话跟我核实，所以在第一时间我的卡就被冻结了，而且我也申请了争议交易查询，当时银行方的人只说他们来处理这件事情，我也没有太放在心上。期间也有请教过银行的工作人员，他们说中行的都市卡是不能进行网上交易的。直到2009.1.13号才收到银行方面的答复，说是已经退回了340元，另外30元不能退回，说是产生的运费。并且将一切的责任都推卸给了我，说是我用卡不当造成的。这里我想说的是：1.我从来未曾将卡片借给他人使用，也不曾给他人看过 
　　2.我原本就知道这张卡是不能进行网购的 
　　3.既然第一时间就知道了这项交易不是我进行的，银行方还是任由此项交易的继续进行 
　　最后银行只是通知我事情就是这样了，我只能认倒霉，两个多月调查的结果就是这样，通过银行提供的网银在线的电话，跟那边也进行了联系，那方也说他们不支持中国银行的信用卡，后来他们又帮我查到了这笔交易的商户是上海一家网站，随后我又打电话给那边的商户客服，得到的消息是我根本就不是他们的会员，那里却用我的名字订购了商品，所留的身份证、电话、地址均不是我本人的，但是却有人用我的卡进行了消费。 
　　现在我就比较迷惑，基本上我并没有受大的损失，但是我的个人信息却被人盗用了，而且银行方面是很不积极的态度处理这件事情，我不知道我如果报案的话会不会得到受理，应该怎么来处理这件事情？ 
　　希望得到有关方面专家的解答， 
　　MSN:ado100200@hotmail.com