网络游戏 账号被集体封号，还被勒索说出钱发广告才能解封

最近我们玩的一个游戏，现在属于壮游科技信息有限公司旗下，前几天由于服务器不稳定，导致游戏中的某些活动无法正常参与，我们都是花钱玩这个游戏的，然后跟客服理论了几句，结果是被集体封号，还被勒索：出钱发广告道歉才能解封。这不仅有被欺诈和勒索的嫌疑，更加在自尊心上受到了无比的羞辱，我想问下这种情况，是否可以报警和提起诉讼。