假冒伪劣产品网上销售，正品商家可否起诉

本公司为一品牌电子产品中国独家代理商，并拥有注册商标权。在淘宝网上发现同样品名、LOGO及同样的商标产品在销售，经查实，并非我司或供应商提供的产品，因每件产品有唯一序列号。淘宝网认为图片上并没出现序列号，无法确认侵权。
请问：1、我司认为：“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的”，已构成商标侵权，淘宝不认可，理由是“如贵方指证的产品信息的确是商标权人或其委托人生产的，则该卖家发布商品的图片上出现的商标权人原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。”请问淘宝不认可的理由是否成立？
2、如果一方面要从淘宝上投诉成功，怎样的投诉理由可成立？
3、如果从工商的角度投诉，怎样的投诉理由可成功？
非常感谢