你好，淘宝的商家以棉袄欺骗消费者是羽绒服，申请了售后维权后引发1系列的麻烦

你好，淘宝的商家以棉袄欺骗消费者是羽绒服，申请了售后维权后引发1系列的麻烦，淘宝不管吗？      在我售后维权时让快递公司发还衣服时，快递員把我和同事的衣服相互发错。事后沟通，让他们们相互转发。快递费我出。先由售后维权的那家发到同事退换货的那家。他们同意了。可售后维权的那家说发了，可快递单号1直不给，同事退换货的那家，不知哪件是转回的那件，不给换货。售后维权的那家在没有收到他的货时把货款返还（我寄回的邮费没返还）。而同事退换货的衣服始终不说单号（同事那件是正宗的羽绒服）让我们无法换货。虽说是快递公司的原因发错货，但是如果不是他们欺骗消费者，我又怎么会售后维权，又怎么会邮寄衣物。那又怎么会发错衣服。现在就等于消费者不但损失金钱，坏了心情，还要买下那坏衣服。还投诉不了。