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天猫商城买东西,泄露我详细信息导致被骗,怎么维权,卖家承担相关责任吗?
陕西 12-29 17:23 悬赏 0 发布者:832872…… 给我留言 回答:(4) 今天在天猫商城上面购物,购物完成后3小时有人打电话自称天猫客服,说我今天在天猫商城购买的商品因为系统升级所以出现故障,需要给我办理退款,然后还说出了我的收货地址,收货人姓名,联系电话,什么时候购买的,然后他就问我要了卡号,卡的有效日期,过会手机提示有一笔消费1980的验证码******,对方让我告诉他验证码还一再强调他们通话是有录音的,有重复我的个人信息,所以就打消了我的疑心,验证码告诉他后,很快手机短信提示消费1980元成功。电话里的那男的说正在给我办理退款,让我稍等下等下会连同以前购买商品的钱一起给我退回来,可是等了一会又有短信提示还是消费1980的验证提示,我就问他怎么回事?他说那是银行系统发的它们没有办法更改,其实那个验证是退款验证,让我告诉他验证码,到这里我一时到上当了,电话没有挂,我假装听不见谎称信号不好,上了天猫商城询问客服我的订单是否有问题,客服告诉我说没有,我又问他那为什么会有人打电话给我说是天猫后台,说我的订单有问题需要退款?客服告诉我说骗子,然后我就立马报警了。既然客服早知道有这种类似的案例发生,为什么没有给我们提前警告,说明?卖家不应该承担一些客户的损失吗?整个事件是因为天猫商城泄露买家个人资料而造成的。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2013-12-29 17:36
报警解决的
- [北京-朝阳区]
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- 8388607积分
回复时间: 2013-12-29 17:44
您好,请及时报警解决。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-12-29 18:34
您好,已经报警了就等待警方办案,至于天猫卖家泄露信息,协商不成可以起诉要求其赔偿损失。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-12-29 20:50
《侵权责任法》第三十六条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
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