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网上购物钱财两空
01-09 12:45 悬赏 25 发布者:月光海 给我留言 地区:新疆-新疆 回答:(2)
我于2013年11月24日在万众团网购了两样物品,其中一件在一周后收到,另一件至今都没收到。期间我打了无数邮政全国服务热线,得到的答复都是等着在投递中。12月14日再打热线人员告诉我货已寄回厂家,投诉后得到的答复是让店家把货再寄回他们出邮费,可是万众团上没法跟店家沟通,只找到一个服务热线4000888491,打通后对方告诉我厂家收到货后会把钱邮回我的账户,并告诉我如果厂家不退款他负责要。几天后这个电话怎么打都是在接听中,至今我也再没打通,今天再看结果网上都没万众团的网址了,倒闭了。消费者的权益该如何保护啊。我该找谁追责啊?
问题补充:
团购两双鞋49*2=98还掏了10元运费。邮政说订单上的电话号码看不清才打回厂家去的,货回去了,就再没消息了。
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最佳答案
- [新疆-乌鲁木齐]
- 冉贵花律师 VIP
- 电话:15199114834
- 5041积分
回复时间:2014年01月12日 13时00分
可以要求邮政承担责任,货为什么寄回厂家。但是金额太小,打官司花费较大,考虑。
提问者对最佳答案的评价:
和我想的一样。
其它答案
- [新疆-乌鲁木齐]
- 杜蓝宏律师
- 27638积分
回复时间: 2014-01-09 13:38
1金额太小,又跨区域,没法追责。
2就是万众团购进行破产清算,你这样的超级小客户,也没法申请债权。
运气不好!别想了。
2就是万众团购进行破产清算,你这样的超级小客户,也没法申请债权。
运气不好!别想了。
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