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您好:我来这里是为帮一个朋友向网通公司讨回个公道。在2月9日我朋友家开通了一部座机电话，她是为了孩子在学习上可以得心应手，查点资料甚么的，孩子在耀华中学理科实验班上学，没想到安装这部电话却给他们带来了巨大的干扰，自安装之日起到现在每天都有一些外地电话打进来，不管是黑夜还是白天，接通之后就是说“请给传真信号”之类的电话，开始我朋友以为是这电话号码以前有人用过，先不理它 ，时间常了，它要发送传真也达不到目的自然而然就不打了所以也没在意，没想到这类电话是越来越多，尤其是夜里多，我朋友在忍无可忍的情况下拨通了10060，向他们反应了这种情况，而他们的答复是线路数据等一切正常，如果需要换号码要自己承担费用，或是在继续等待和观察是否这类的电话减少不，由于今夜这类电话不停的骚扰，她只有拔断电话线了，于是在白天她有一次拨通了10060，她们给的答复是打110报警，我朋友照做了，奇迹也就出现了，在她打过110报警之后，110在回拨这个电话的时候怎末也打不通，一直占线（事实是没有人用电话，根本就不可能占线）打了好久才打进来，110问我朋友住哪里，说这电话线路的地址是建设路79号，和我朋友的住址完全不一样，而却警方去调查了这个地址很久以前就没人住了，哪有甚么电话啊，于是警方的调查结果是网通的安装出了问题，您说在这种条件下我朋友应该怎样为自己的合法权益讨回个公道，精神损失费肯定是要网通赔偿的了，至于要多少还请各位懂法律的朋友给与指点及建议！！待我朋友谢谢各位好心人了！