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消费维权问题
03-19 08:35 悬赏 10 发布者:傻帽儿16 给我留言 地区:福建－南平 回答:(3)
在淘宝网上买了部手机，现已确认为假货，卖家联系不上，淘宝客服也一直没处理，这种情况我们该如何维权
问题补充：
第一部寄来的手机无法充电就换货了，第二次寄来的手机是SIM卡插进去无法使用，只能拨打紧急电话，刚收到货那天那家淘宝店听客服说有问题就被查封了，用阿里旺旺就无法联系卖家，后来打电话卖家说过段时间处理，到后面就关机了。我有申请售后维权后来不小心点击撤销，不过那个维权有时间限制的，时间一到也会自动撤销，在收到第二部手机当天（2014.3.11）就联系淘宝客服申请了份售后维权，至今一直没给回复。另外卖家在第二次寄回的货物当中没有把发票寄回来
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回复时间：2014年03月19日 09时23分
向工商局投诉
追问：
请问我这是要投诉淘宝还是卖家啊？？
回答：
投诉淘宝和卖家
追问：
就是要打卖家所在地的工商局电话投诉，这样我们能够申诉成功的几率大吗？？会不会投诉了也没人会给处理的啊
回答：
最近的消费者法是必须要处理
追问：
好的，谢谢您咯
提问者对最佳答案的评价：
非常感谢律师的帮忙，答案很满意
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回复时间： 2014-03-19 08:59
这是可以向消协投诉的
追问：
您好，我是直接打12315进行投诉嘛？？这种情况我们能够维权成功要回我们的钱嘛
- [福建-福州]
- 陈雄志律师
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回复时间： 2014-03-19 11:13
这是可以向消协投诉的
评论者：刘宜是一个老人家 给我留言
时间：2014-09-23 07:33
您好：我当初被她们忽悠买了收藏品，当时买的时候她们说定期回收，我现在急需用钱，找到她们总说解决，到现在也没有解决。我该怎么办，我也不知道该找谁？求助。
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