消费权益

我于2010年11月7日14时左右，在家乐福袁加岗店购买三枪内衣两套共计119.80元。在购买时由于卖场无法试穿，便知询营业员尺寸不合适，是否可以换货。营业员告知可以换货，但并未告之需要收银小票才可换货。我在完成交费以后就随手将收银小票仍掉。结果回家试穿以后发现该内衣尽码很大，于是找到家乐福袁加岗店换货，但店方称没有小票不给换。我说小票遗失要求补打，他们也不给补打小票。并称他们店没有换货程序，只有退货程序。只有找到小票（没有小票也退不了货）将尺寸大的内衣退掉再新买小号的内衣。现在我只好将内衣放在家里无任何使用价值，这对消费来讲很不合理。
    事后我再找到家乐福袁加岗店，补打小票被拒。要求店方开发票，店方也以没有电脑收银小票为由据开发票。我已取证与家乐福处理访问题的各环境录音：证明我的商品条码6903510288934两套为在家乐福袁加岗店购购、证明店方不给我补打小票、证明店方拒绝为我换货和为我开发票。
    消协称我无购无小票，让我走司法程序解决。请况我该如使用你们的程序为自己维权？