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淘宝账号被盗无法找回，是否可以要求警方或者消协出面解决
08-28 09:30 悬赏 0 发布者:kevin0…… 给我留言 地区:上海－闸北区 回答:(3)
发现我的淘宝账号登不上，怀疑被盗。联系淘宝客服，核实了一堆信息，告诉我信息对不上，没有办法找回账号，对此，我有两个疑问：1.盗号者篡改我的信息，包括与支付宝解绑等，本人原来注册时留的邮箱和手机未收到任何验证消息，这个是不是属于有漏洞呢？2.客服人员让重新注册账号，可是核实了半天我的信息为什么还是不能帮我找回，在能提供身份资料核对常用收货地址及当时注册是使用资料都不行，我让客服帮忙冻结账户，回复不能够冻结。那我原来留在账号里面的信息泄露了怎么办呢？
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其它答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-08-28 09:38
协商不成可以向消协进行投诉
- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话：13840508677
- 1091615积分
回复时间： 2014-08-28 10:02
可以要求警方或者消协出面解决
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